--- title: "Zwroty" description: "ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ Data wejścia w życie: [DATA DO UZUPEŁNIENIA] WAŻNA INFORMACJA O ZWROTACH W SKLEPIE NISIM.PL Sklep nisim.pl oferuje dwa rodzaje produktów: 🛒 PRODUKTY WŁASNE Produkty sprzedawane bezpośrednio przez nisim.pl - poniższa procedura zwrotu dotyczy TYLKO tych produktów. 🔗 PRODUKTY PARTNERÓW Produkty dostępne u zewnętrznych sprzedawców (linki afiliacyjne) -" date: 2025-10-06 author: "Redakcja Nisim.pl" url: "https://www.nisim.pl/zwroty/" --- ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ =================================================== **Data wejścia w życie: \[DATA DO UZUPEŁNIENIA\]** --- WAŻNA INFORMACJA O ZWROTACH W SKLEPIE NISIM.PL ---------------------------------------------- Sklep nisim.pl oferuje dwa rodzaje produktów: ### 🛒 **PRODUKTY WŁASNE** Produkty sprzedawane bezpośrednio przez nisim.pl – poniższa procedura zwrotu dotyczy **TYLKO** tych produktów. ### 🔗 **PRODUKTY PARTNERÓW** Produkty dostępne u zewnętrznych sprzedawców (linki afiliacyjne) – zwroty takich produktów należy dokonywać bezpośrednio u partnera handlowego zgodnie z jego polityką zwrotów. Nisim.pl nie uczestniczy w procesie zwrotu produktów partnerów. **Jeśli nie jesteś pewien, jaki typ produktu zakupiłeś, sprawdź potwierdzenie zamówienia lub skontaktuj się z nami: kontakt@nisim.pl** --- ZWROTY PRODUKTÓW WŁASNYCH NISIM.PL ---------------------------------- ### 📋 TWOJE PRAWA Zgodnie z **art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta** (Dz. U. 2017 r., poz. 683), Kupujący, który zawarł umowę na odległość z nisim.pl dotyczącą **produktu własnego**, może w terminie **14 dni** odstąpić od niej **bez podawania przyczyny** i **bez ponoszenia kosztów** (z wyjątkiem kosztów odesłania produktu). #### ⏰ TERMIN NA ODSTĄPIENIE OD UMOWY Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym objąłeś produkt w posiadanie (otrzymałeś paczkę). Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni. #### 💰 KOSZTY ZWROTU - **Zwrot produktu:** Ponosisz tylko bezpośrednie koszty odesłania produktu do nas. - **Jeżeli wybrałeś sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia**, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu poniesionych przez Ciebie dodatkowych kosztów. - **Zwrot płatności:** Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności (w tym pierwotne koszty dostawy najtańszą opcją). #### ✅ WARUNKI ZWROTU Odstąpienie od umowy i zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy zwracany produkt jest: - ✓ w **nienaruszonym stanie** - ✓ **nieużywany** - ✓ **nie był otwierany** (dotyczy produktów w opakowaniach zabezpieczających) - ✓ w **oryginalnym opakowaniu** **UWAGA:** Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. --- ### 📦 TWOJE OBOWIĄZKI – JAK DOKONAĆ ZWROTU? Jeżeli chcesz zwrócić produkt własny zakupiony w nisim.pl i skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wykonaj następujące kroki: #### KROK 1: ZŁÓŻ OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY Wyślij do nas e-mail na adres: **kontakt@nisim.pl** z następującymi informacjami: - Oświadczenie o chęci odstąpienia od umowy - Numer zamówienia - Data zakupu - Nazwa zwracanego produktu/produktów - Zdjęcie zwracanego towaru (opcjonalnie, ale przyspiesza proces) - Numer konta bankowego do zwrotu środków 📄 **WZÓR OŚWIADCZENIA:** ``` Temat: Odstąpienie od umowy - zamówienie nr [NUMER] Szanowni Państwo, Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu/produktów: - [nazwa produktu] Numer zamówienia: [numer] Data zakupu: [data] Numer konta bankowego do zwrotu środków: Z poważaniem, Twoje imię i nazwisko ``` **⚠️ WAŻNE!** Samo odesłanie produktu, **bez wcześniejszego pisemnego oświadczenia woli o odstąpieniu od umowy**, nie jest traktowane jako odstąpienie od umowy. Oświadczenie poprzedzające zwrot musi być jednoznaczne, ponieważ odesłanie produktów bez wyjaśnienia nie pozwala nam stwierdzić, że Twoją wolą jest odstąpienie od umowy. #### KROK 2: OTRZYMAJ INSTRUKCJE Po zgłoszeniu otrzymasz od nas e-mail z: - Potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia - Pełną instrukcją zwrotu - Adresem do wysyłki paczki - Numerem referencyjnym zwrotu #### KROK 3: ZAPAKUJ PRODUKT - Starannie zapakuj odsyłane produkty, aby nie uszkodziły się podczas transportu - Dołącz wydrukowaną kopię oświadczenia o odstąpieniu (lub zapisz numer referencyjny na kartce) - Upewnij się, że produkt jest w oryginalnym opakowaniu i stanie #### KROK 4: WYŚLIJ PACZKĘ Adres zwrotu: **AIR Commerce** al. Jana Pawła II 27 00-867 Warszawa, Polska **Z dopiskiem: ZWROT – \[numer zamówienia\]** Zalecamy wysyłkę z możliwością śledzenia przesyłki (np. list polecony, paczka priorytetowa, kurier). #### KROK 5: OTRZYMAJ ZWROT PIENIĘDZY 1. Po otrzymaniu Twojej przesyłki produkt zostanie sprawdzony 2. Jeżeli zostaną spełnione wszystkie warunki odnośnie nienaruszonego stanu produktu, wykonamy zwrot pieniędzy na podany numer konta bankowego 3. **Termin zwrotu:** Do **14 dni** od dnia otrzymania zwracanego towaru przez nas **UWAGA:** Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania (np. potwierdzenia nadania przesyłki), w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. --- ❌ PRODUKTY WYŁĄCZONE Z PRAWA ODSTĄPIENIA ---------------------------------------- Prawo odstąpienia od umowy **NIE przysługuje** w przypadku: 1. **Produktów wykonanych na zamówienie** – rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według Twojej specyfikacji lub służące zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb 2. **Produktów w zapieczętowanych opakowaniach** – których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, **jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu** 3. **Produktów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności** (jeśli dotyczy) --- 🔄 ZWROTY PRODUKTÓW PARTNERÓW ---------------------------- **Jeśli zakupiłeś produkt u partnera handlowego** (po kliknięciu w link partnera na nisim.pl i dokonaniu zakupu na stronie partnera): ### ⚠️ PROCEDURA ZWROTU U PARTNERA 1. **Zwrot należy dokonać bezpośrednio u partnera handlowego**, u którego dokonałeś zakupu 2. Obowiązuje regulamin i polityka zwrotów tego partnera 3. Nisim.pl nie uczestniczy w procesie zwrotu produktów partnerów 4. Nisim.pl nie ma dostępu do danych Twojego zamówienia u partnera ### 📞 POTRZEBUJESZ POMOCY? Jeśli: - Nie wiesz, u którego partnera kupiłeś produkt - Potrzebujesz danych kontaktowych partnera - Masz problem z kontaktem z partnerem **Napisz do nas:** kontakt@nisim.pl – postaramy się pomóc w nawiązaniu kontaktu z partnerem. **Ostateczna odpowiedzialność za zwrot produktów partnerów spoczywa na partnerze handlowym.** --- 📞 KONTAKT W SPRAWIE ZWROTÓW --------------------------- ### Masz pytania dotyczące zwrotu produktu własnego nisim.pl? **E-mail:** kontakt@nisim.pl **Temat wiadomości:** Zwrot – zamówienie nr \[NUMER\] **Adres do korespondencji:** AIR Commerce al. Jana Pawła II 27 00-867 Warszawa, Polska **Odpowiadamy:** W ciągu 1-2 dni roboczych --- ⚖️ PODSTAWA PRAWNA ------------------ Niniejsza polityka zwrotów została opracowana zgodnie z: - Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2017 r., poz. 683) - Ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.) --- 📊 PODSUMOWANIE – SZYBKI PRZEWODNIK ---------------------------------- ELEMENTPRODUKTY WŁASNE NISIM.PLPRODUKTY PARTNERÓW**Termin na zwrot**14 dni od otrzymaniaZgodnie z polityką partnera**Procedura**Oświadczenie → nisim.pl → Zwrot pieniędzyBezpośrednio u partnera**Kontakt**kontakt@nisim.plPartner handlowy**Adres zwrotu**AIR Commerce, al. Jana Pawła II 27, WarszawaAdres partnera**Koszty zwrotu**Ponosisz koszt odesłaniaZgodnie z polityką partnera**Zwrot pieniędzy**Do 14 dni od otrzymania produktuZgodnie z polityką partnera**Odpowiedzialność**AIR Commerce (nisim.pl)Partner handlowy--- 🤔 NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA (FAQ) ------------------------------------ **Q: Jak sprawdzić, czy kupiłem produkt własny nisim.pl czy produkt partnera?** A: Sprawdź e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli otrzymałeś potwierdzenie od nisim.pl z numerem zamówienia nisim.pl – to produkt własny. Jeśli otrzymałeś potwierdzenie od innego sklepu – to produkt partnera. **Q: Czy mogę zwrócić produkt bez podania przyczyny?** A: Tak, w przypadku produktów własnych nisim.pl masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. **Q: Czy mogę zwrócić produkt, jeśli otworzyłem opakowanie?** A: Zależy od typu produktu. Produkty w opakowaniach zabezpieczających (ze względów higienicznych) nie mogą być zwrócone po otwarciu. Inne produkty mogą być otwarte w zakresie niezbędnym do sprawdzenia towaru. **Q: Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?** A: W przypadku produktów własnych – w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy zwracany produkt lub otrzymaliśmy dowód jego odesłania. **Q: Na jakie konto zostanie zwrócona płatność?** A: Na konto bankowe, które podasz w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy. Jeśli płaciłeś kartą przez Stripe, możemy zwrócić środki tą samą metodą. **Q: Kto ponosi koszty wysyłki zwrotnej?** A: W przypadku produktów własnych – Ty ponosisz bezpośrednie koszty odesłania produktu do nas. **Q: Co jeśli produkt został uszkodzony podczas transportu do mnie?** A: Skontaktuj się z nami natychmiast na kontakt@nisim.pl. W przypadku uszkodzenia produktu podczas dostawy, stosują się procedury reklamacyjne. --- **Data ostatniej aktualizacji:** 2025-10-05 **AIR Commerce** al. Jana Pawła II 27 00-867 Warszawa, Polska E-mail: kontakt@nisim.pl