--- title: "REGULAMIN NISIM.PL" description: "§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE Sklep nisim.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep nisim.pl, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną. Każdy Usługobiorca z" date: 2025-10-06 author: "Redakcja Nisim.pl" url: "https://www.nisim.pl/regulamin-nisim-pl/" --- § 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE ------------------------ 1. Sklep nisim.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. 2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep nisim.pl, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną. 3. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu nisim.pl zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu. 4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy: - 4.1. Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.), - 4.2. Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. 2014 poz. 827), - 4.3. Ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r. (Dz.U. 2016 poz. 1823), - 4.4. Ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego. --- § 2 DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE ----------------------------------- 1. **FORMULARZ REJESTRACJI** – formularz dostępny na stronie internetowej nisim.pl umożliwiający utworzenie Konta. 2. **FORMULARZ ZAMÓWIENIA** – formularz dostępny na stronie internetowej nisim.pl umożliwiający złożenie Zamówienia. 3. **KLIENT, UŻYTKOWNIK** – Usługobiorca korzystający z serwisu nisim.pl, przeglądający informacje o produktach i opcjonalnie zawierający Umowę Sprzedaży z partnerem handlowym po przekierowaniu z nisim.pl. 4. **KONSUMENT** – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 4A. **PARTNER HANDLOWY** – zewnętrzny sprzedawca (przedsiębiorca), do którego Użytkownik jest przekierowywany za pośrednictwem linków zamieszczonych na nisim.pl i u którego Użytkownik może dokonać zakupu produktów. Partner handlowy jest stroną umowy sprzedaży z Klientem, nie nisim.pl. 5. **KONTO** – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz hasłem, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Usługobiorcy w tym informacje o złożonych Zamówieniach. 6. **NEWSLETTER** – Usługa Elektroniczna pozwalająca Usługobiorcy na subskrybowanie i otrzymywanie na podany przez Usługobiorcę adres e-mail bezpłatnych informacji pochodzących od Usługodawcy, dotyczących Produktów dostępnych w Sklepie. 7. **PRODUKT** – rzecz ruchoma albo usługa prezentowana na nisim.pl, która może być: - **PRODUKTEM WŁASNYM** – sprzedawanym bezpośrednio przez nisim.pl, będącym przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a nisim.pl, lub - **PRODUKTEM PARTNERA** – dostępnym do zakupu u partnera handlowego, będącym przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a partnerem handlowym (nie z nisim.pl). 8. **REGULAMIN** – niniejszy regulamin Sklepu. 9. **SKLEP** – Serwis internetowy Usługodawcy działający pod adresem nisim.pl, w ramach którego Usługodawca prowadzi sprzedaż detaliczną produktów własnych oraz prezentuje informacje o produktach dostępnych u partnerów handlowych i umożliwia przekierowanie do tych partnerów w celu dokonania zakupu. 10. **SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA** – AIR Commerce, NIP: 0000000000, al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, Polska, kontakt@nisim.pl. 11. **SYSTEM OPINII** – Usługa Elektroniczna udostępniona Klientom przez Usługodawcę, umożliwiająca zamieszczanie opinii dotyczących przebiegu i realizacji transakcji. 12. **UMOWA SPRZEDAŻY** – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta: - między Klientem a nisim.pl (w przypadku produktów własnych), lub - między Klientem a partnerem handlowym po przekierowaniu Klienta z nisim.pl na stronę partnera (w przypadku produktów partnerów). 13. **USŁUGA ELEKTRONICZNA** – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu. 14. **USŁUGOBIORCA** – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną korzystająca z Usługi Elektronicznej. 15. **ZAMÓWIENIE** – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu: - składane w Sklepie nisim.pl (w przypadku produktów własnych), lub - składane bezpośrednio u partnera handlowego po przekierowaniu z nisim.pl (w przypadku produktów partnerów). --- § 2A MODEL SPRZEDAŻY I LINKI PARTNERSKIE ---------------------------------------- ### PRODUKTY WŁASNE I PRODUKTY PARTNERÓW 1. Sklep nisim.pl oferuje dwa rodzaje produktów: - **1.1. PRODUKTY WŁASNE** – produkty sprzedawane bezpośrednio przez nisim.pl (AIR Commerce). W przypadku tych produktów nisim.pl jest sprzedawcą i stroną umowy sprzedaży. Transakcja, płatność, dostawa i obsługa posprzedażowa są realizowane przez nisim.pl. - **1.2. PRODUKTY PARTNERÓW** – produkty prezentowane za pośrednictwem linków partnerskich (afiliacyjnych), dostępne do zakupu u zewnętrznych partnerów handlowych. W przypadku tych produktów Klient jest przekierowywany na stronę partnera, gdzie zawiera umowę bezpośrednio z partnerem. Nisim.pl nie jest stroną takiej transakcji. 2. Informacja o rodzaju produktu (własny czy partnera) jest widoczna na stronie produktu: - **Produkty własne** są oznaczone jako sprzedawane przez nisim.pl, a przycisk zakupu prowadzi bezpośrednio do formularza zamówienia w nisim.pl. - **Produkty partnerów** są oznaczone informacją o przekierowaniu do zewnętrznego sprzedawcy, a kliknięcie przycisku zakupu przekierowuje na stronę partnera handlowego. W przypadku wątpliwości, Klient może skontaktować się z nisim.pl pod adresem kontakt@nisim.pl w celu uzyskania informacji o rodzaju produktu. 3. W przypadku produktów partnerów, linki mogą być linkami partnerskimi (afiliacyjnymi), za pośrednictwem których Usługodawca może otrzymywać wynagrodzenie prowizyjne od partnerów handlowych w przypadku dokonania transakcji przez Użytkownika. 4. Sklep nisim.pl współpracuje z zewnętrznymi partnerami handlowymi i sieciami afiliacyjnymi w zakresie prezentowania produktów partnerów. ### ZASADY DOTYCZĄCE PRODUKTÓW WŁASNYCH 5. Dla produktów własnych (sprzedawanych bezpośrednio przez nisim.pl) mają zastosowanie wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące: - zawarcia umowy sprzedaży (§4) - sposobów płatności (§5) - dostawy (§6) - reklamacji (§7) - odstąpienia od umowy (§8) 6. Nisim.pl ponosi pełną odpowiedzialność za produkty własne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i postanowieniami niniejszego Regulaminu. ### ZASADY DOTYCZĄCE PRODUKTÓW PARTNERÓW 7. Kliknięcie w link produktu partnera na stronie nisim.pl przekierowuje Użytkownika na stronę internetową partnera handlowego (zewnętrznego sprzedawcy), gdzie Użytkownik może dokonać zakupu bezpośrednio u tego partnera. 8. Sklep nisim.pl w odniesieniu do produktów partnerów pełni wyłącznie funkcję informacyjno-porównawczą i prezentacyjną. Nie jest stroną transakcji kupna-sprzedaży zawieranych między Użytkownikami a partnerami handlowymi. 9. Wszelkie transakcje dotyczące produktów partnerów (zamówienia, płatności, dostawy) są realizowane bezpośrednio przez partnerów handlowych, do których Użytkownik zostaje przekierowany z nisim.pl. --- § 2B WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA TRANSAKCJE Z PARTNERAMI ------------------------------------------------------------ **UWAGA: Poniższe postanowienia dotyczą wyłącznie PRODUKTÓW PARTNERÓW (dostępnych przez linki afiliacyjne). Dla PRODUKTÓW WŁASNYCH sprzedawanych bezpośrednio przez nisim.pl odpowiedzialność ponosi nisim.pl zgodnie z §7 i §8.** 1. Usługodawca (nisim.pl) nie ponosi odpowiedzialności za transakcje dotyczące produktów partnerów, w szczególności za: - 1.1. transakcje zawierane między Użytkownikami a partnerami handlowymi, - 1.2. jakość, stan, dostępność produktów oferowanych przez partnerów, - 1.3. prawidłowość realizacji zamówień przez partnerów, - 1.4. terminy i sposób dostawy produktów przez partnerów, - 1.5. procedury płatności stosowane przez partnerów, - 1.6. procedury reklamacyjne i zwrotów u partnerów, - 1.7. obsługę klienta świadczoną przez partnerów, - 1.8. politykę prywatności i przetwarzanie danych osobowych przez partnerów, - 1.9. treść regulaminów i polityk partnerów handlowych, - 1.10. jakiekolwiek roszczenia wynikające z umów zawartych z partnerami. 2. Po kliknięciu w link produktu partnera i przejściu na stronę zewnętrznego sprzedawcy, Użytkownik podlega regulaminowi, polityce prywatności i warunkom handlowym tego partnera. 3. Wszelkie reklamacje, zwroty, odstąpienia od umowy oraz inne roszczenia dotyczące produktów partnerów należy kierować bezpośrednio do partnera handlowego, u którego dokonano zakupu. 4. Usługodawca nisim.pl dokłada starań, aby informacje o produktach partnerów prezentowane na stronie były aktualne i zgodne z danymi partnerów, jednak nie gwarantuje ich kompletności, aktualności ani poprawności. Aktualne informacje o produkcie partnera, w tym cena, dostępność i warunki sprzedaży, znajdują się na stronie partnera handlowego. 5. Usługodawca zastrzega, że ceny produktów partnerów, koszty dostawy oraz inne warunki handlowe mogą różnić się od tych prezentowanych na nisim.pl ze względu na zmiany dokonywane przez partnerów handlowych. Wiążące są wyłącznie informacje dostępne na stronie partnera w momencie składania zamówienia. 6. W przypadku problemów z transakcją dotyczącą produktu partnera, Użytkownik może skontaktować się z nisim.pl w celu uzyskania danych kontaktowych partnera lub pomocy w nawiązaniu kontaktu, jednak ostateczna odpowiedzialność za rozwiązanie problemu spoczywa na partnerze handlowym. --- § 3 INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA ------------------------------------------------------ 1. Sklep nisim.pl oferuje: - **1.1. Produkty własne** – sprzedawane bezpośrednio przez nisim.pl (AIR Commerce) za pośrednictwem sieci Internet na terenie Polski. - **1.2. Produkty partnerów** – prezentowane na nisim.pl z możliwością przekierowania do zewnętrznych partnerów handlowych w celu dokonania zakupu. 2. Produkty własne oferowane w Sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Produkty partnerów są prezentowane na podstawie informacji dostarczonych przez partnerów handlowych, którzy zapewniają, że oferowane przez nich produkty są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. 3. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa: - **3.1.** W przypadku produktów własnych – Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu bezpośrednio u nisim.pl na warunkach podanych w opisie produktu. - **3.2.** W przypadku produktów partnerów – informacje stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Klient, klikając w link produktu partnera i przechodząc na stronę partnera handlowego, składa ofertę kupna określonego Produktu bezpośrednio u partnera, na warunkach określonych w regulaminie tego partnera. 4. Ceny produktów uwidocznione na stronie internetowej Sklepu podane są w złotych polskich (PLN): - **4.1.** Ceny produktów własnych zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT. Cena nie zawiera kosztów dostawy, które są wskazywane w procesie składania zamówienia. - **4.2.** Ceny produktów partnerów mają charakter informacyjny, oparty na danych otrzymanych od partnerów handlowych. Ostateczna cena produktu partnera, zawierająca wszystkie składniki w tym podatek VAT oraz koszty dostawy, jest prezentowana na stronie partnera handlowego w momencie składania zamówienia. 5. Cena produktu własnego uwidoczniona na stronie Sklepu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie. W przypadku produktów partnerów, dostępność i cena są weryfikowane przez partnera w momencie składania zamówienia na jego stronie. 6. Zamówienia produktów własnych można składać: - 6.1. poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień (Sklep nisim.pl) – 24 godziny na dobę przez cały rok, - 6.2. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@nisim.pl. Zakup produktów partnerów odbywa się poprzez przekierowanie na stronę partnera handlowego i złożenie zamówienia zgodnie z jego procedurami. 7. W celu złożenia Zamówienia produktu własnego, Klient nie ma obowiązku rejestracji Konta w Sklepie. 8. Warunkiem złożenia Zamówienia produktu własnego w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia. Przed zakupem produktu partnera, Użytkownik powinien zapoznać się z regulaminem partnera handlowego. 9. Sklep realizuje Zamówienia produktów własnych złożone od poniedziałku do piątku w godzinach pracy Sklepu tj. od 8:00 do 16:00 w Dni Robocze. Zamówienia złożone w Dni Robocze po godz. 14:00 a w soboty, niedziele oraz święta, będą rozpatrywane następnego Dnia Roboczego. Realizacja zamówień produktów partnerów odbywa się zgodnie z procedurami partnerów handlowych. 10. Produkty w promocji (wyprzedaży) posiadają limitowaną liczbę sztuk. Zamówienia na produkty własne w promocji będą realizowane według kolejności ich wpływania aż do wyczerpania się zapasów danego Produktu. Dostępność produktów partnerów w promocji jest weryfikowana przez partnera w momencie składania zamówienia. --- § 4 ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY ---------------------------- **UWAGA: Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie PRODUKTÓW WŁASNYCH sprzedawanych bezpośrednio przez nisim.pl. Dla produktów partnerów proces zawarcia umowy, jej warunki oraz realizacja podlegają regulaminom partnerów handlowych – nisim.pl nie jest stroną tych umów.** 1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży produktu własnego, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionymi przez Sprzedawcę sposobami, zgodnie z § 3 pkt 6 oraz 8. 2. Po złożeniu Zamówienia produktu własnego Sprzedawca (nisim.pl) niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie. 3. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia produktu własnego do realizacji powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania oraz przyjęcie Zamówienia do realizacji następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail. 4. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia produktu własnego do realizacji zawiera: - 4.1. potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia, - 4.2. formularz odstąpienia od umowy, - 4.3. niniejszy Regulamin zawierający pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy. 5. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4 zostaje zawarta Umowa Sprzedaży produktu własnego między Klientem, a Sprzedawcą (nisim.pl). 6. Każda Umowa Sprzedaży produktu własnego będzie potwierdzana dowodem zakupu (faktura VAT). Będzie ona przesyłana drogą elektroniczną na podany przez Klienta w formularzu zamówienia lub przy rejestracji konta adres e-mail. --- § 5 SPOSOBY PŁATNOŚCI --------------------- ### PŁATNOŚCI ZA PRODUKTY WŁASNE 1. Sprzedawca (nisim.pl) udostępnia następujące sposoby płatności za produkty własne: - 1.1. płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy, - 1.2. płatność za pośrednictwem elektronicznych serwisów płatności (płatności są obsługiwane przez Stripe.com, której właścicielem jest Stripe, Inc z siedzibą w San Francisco, CA 94103, przy 510 Townsend Street). 2. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym za produkty własne, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer: 00 0000 0000 0000 0000 0000 0000. W tytule przelewu należy wpisać „Zamówienie nr……..”. 3. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznych serwisów płatności za produkty własne, Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczne serwisy płatności umożliwiają dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej, płatniczej, debetowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków. 4. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny za produkty własne z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie 3 Dni Roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. 5. W przypadku wyboru płatności opisanych w pkt 1.1 oraz 1.2 za produkty własne, Produkt zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu. ### PŁATNOŚCI ZA PRODUKTY PARTNERÓW 6. Płatności za produkty partnerów są dokonywane bezpośrednio u partnerów handlowych za pośrednictwem ich systemów płatności. Sklep nisim.pl nie przetwarza płatności za produkty partnerów i nie ma dostępu do danych płatniczych Użytkowników dokonujących zakupów u partnerów. 7. Partnerzy handlowi udostępniają różne sposoby płatności, które mogą obejmować: - 7.1. płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy partnera, - 7.2. płatność za pośrednictwem elektronicznych serwisów płatności (np. Stripe, PayPal, Przelewy24, itp.), - 7.3. płatność kartą płatniczą, - 7.4. płatność przy odbiorze (jeśli partner oferuje taką opcję). 8. Szczegółowe informacje o dostępnych sposobach płatności za produkty partnerów, numerach kont bankowych, warunkach płatności oraz terminach są dostępne na stronach partnerów handlowych i podlegają ich regulaminom. 9. Wszelkie dane płatnicze dotyczące zakupów u partnerów są przetwarzane przez partnera lub jego dostawcę usług płatniczych, nie przez nisim.pl. --- § 6 KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU -------------------------------------------- ### DOSTAWA PRODUKTÓW WŁASNYCH 1. Koszty dostawy produktów własnych są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia i są uzależnione od wyboru sposobu płatności oraz sposobu dostawy zakupionego Produktu. 2. Na termin dostawy produktu własnego składa się czas kompletowania Produktu oraz czas dostawy Produktu przez przewoźnika: - 2.1. Czas kompletowania Produktu wynosi od 1 do 2 dni roboczych. - 2.2. Dostawa Produktu przez przewoźnika następuje w terminie przez niego deklarowanym tj. od 7 do 14 dni roboczych (dostawa następuje wyłącznie w dni robocze z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt). 3. Zakupione w Sklepie produkty własne są wysyłane za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej. ### DOSTAWA PRODUKTÓW PARTNERÓW 4. Dostawa produktów partnerów jest realizowana przez partnerów handlowych zgodnie z ich regulaminami i politykami dostawy. Sklep nisim.pl nie realizuje dostaw produktów partnerów i nie ponosi odpowiedzialności za proces dostawy tych produktów. 5. Koszty dostawy produktów partnerów są ustalane przez partnera handlowego w trakcie procesu składania zamówienia na jego stronie i są uzależnione od wyboru sposobu płatności oraz sposobu dostawy. 6. Termin dostawy produktu partnera, czas kompletowania oraz sposób dostawy są określane przez partnera handlowego i mogą się różnić w zależności od wybranego partnera, produktu oraz metody dostawy. Szczegółowe informacje o terminach dostawy są dostępne na stronie partnera handlowego. 7. Produkty zakupione u partnerów handlowych są wysyłane przez tych partnerów za pośrednictwem wybranych przez nich firm kurierskich, Poczty Polskiej lub innych przewoźników. Nisim.pl nie ma wpływu na wybór przewoźnika ani na proces dostawy produktów partnerów. --- § 7 REKLAMACJA PRODUKTU ----------------------- ### REKLAMACJE PRODUKTÓW WŁASNYCH **Poniższe zasady dotyczą wyłącznie produktów własnych sprzedawanych bezpośrednio przez nisim.pl.** #### 1. Reklamacja z tytułu rękojmi – produkty własne 1.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy (nisim.pl) wobec Klienta będącego Konsumentem, z tytułu rękojmi obejmującej wady fizyczne i prawne produktów własnych, są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.). 1.2. Zawiadomienia o wadach dotyczących produktów własnych oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@nisim.pl lub pisemnie na adres: AIR Commerce, al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, Polska. 1.3. W powyższej wiadomości w formie pisemnej lub elektronicznej należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji produktu własnego, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. 1.4. Dla oceny wad fizycznych produktu własnego, należy go dostarczyć na adres: AIR Commerce, al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, Polska. 1.5. Sprzedawca (nisim.pl) ustosunkuje się do żądania Klienta dotyczącego produktu własnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. 1.6. W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem dotyczącej produktu własnego – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem. W związku z uzasadnioną reklamacją Klienta będącego Konsumentem Sprzedawca (nisim.pl) pokrywa koszty odbioru, dostawy i wymiany produktu własnego na wolny od wad. 1.7. Odpowiedź na reklamację produktu własnego jest przekazywana Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku. ### REKLAMACJE PRODUKTÓW PARTNERÓW **UWAGA WAŻNE: Reklamacje produktów zakupionych u partnerów handlowych należy kierować bezpośrednio do partnera, u którego dokonano zakupu. Sklep nisim.pl nie jest stroną umowy sprzedaży produktów partnerów i nie rozpatruje reklamacji dotyczących tych produktów. Odpowiedzialność za reklamacje, zwroty i wady produktów partnerów ponosi wyłącznie partner handlowy.** **Jeśli potrzebujesz pomocy w skontaktowaniu się z partnerem handlowym lub uzyskaniu danych kontaktowych, możesz napisać do nas na: kontakt@nisim.pl** #### 2. Reklamacja z tytułu rękojmi – produkty partnerów 2.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności partnera handlowego wobec Klienta będącego Konsumentem, z tytułu rękojmi obejmującej wady fizyczne i prawne produktów partnerów, są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.). Reklamacje należy kierować do partnera handlowego, u którego dokonano zakupu. 2.2. Zawiadomienia o wadach dotyczących produktów partnerów oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania należy dokonać bezpośrednio u partnera handlowego, u którego dokonano zakupu. Dane kontaktowe partnera handlowego są dostępne na jego stronie internetowej oraz w dokumentach zakupu (faktura, potwierdzenie zamówienia). 2.3. W zgłoszeniu reklamacyjnym do partnera handlowego należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości, numer zamówienia oraz dane kontaktowe. 2.4. Dla oceny wad fizycznych produktu partnera, należy go dostarczyć zgodnie z instrukcjami partnera handlowego, u którego dokonano zakupu. 2.5. Partner handlowy ustosunkuje się do żądania Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i własnym regulaminem, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. 2.6. W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem dotyczącej produktu partnera – nierozpatrzenie reklamacji przez partnera handlowego w terminie 14 dni jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem. Partner handlowy ponosi odpowiedzialność za koszty związane z uzasadnioną reklamacją. 2.7. Odpowiedź na reklamację produktu partnera jest przekazywana Konsumentowi przez partnera handlowego na papierze lub innym trwałym nośniku. --- § 8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY ------------------------------ ### ODSTĄPIENIE OD UMOWY – PRODUKTY WŁASNE **Poniższe zasady dotyczą wyłącznie produktów własnych sprzedawanych bezpośrednio przez nisim.pl.** 1. Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę na odległość dotyczącą produktu własnego z nisim.pl, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu. 2. W razie odstąpienia od umowy dotyczącej produktu własnego, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Konsument ma obowiązek zwrócić produkt własny Sprzedawcy (nisim.pl) lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. 3. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży produktu własnego należy dokonać zwrotu Produktu na adres: AIR Commerce, al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, Polska. 4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu własnego będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. 5. Z zastrzeżeniem pkt 6 oraz 8 niniejszego paragrafu Sprzedawca (nisim.pl) dokona zwrotu wszystkich dokonanych przez Konsumenta płatności związanych z Umową Sprzedaży produktu własnego, od której Konsument odstępuje, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. 6. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy produktu własnego inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sprzedawca (nisim.pl) nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. 7. Jeżeli Sprzedawca (nisim.pl) nie zaproponował, że sam odbierze produkt własny od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 8. Konsument odstępujący od Umowy Sprzedaży produktu własnego, zgodnie z pkt 1 niniejszego paragrafu, ponosi jedynie koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy (nisim.pl). 9. Termin czternastodniowy, w którym Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej produktu własnego, liczy się od dnia w którym Konsument objął Produkt w posiadanie, a w przypadku usługi od dnia zawarcia umowy. 10. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość dotyczącej produktu własnego nie przysługuje Konsumentowi w wypadku Umowy Sprzedaży: - 10.1 w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, - 10.2 w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. 11. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży produktu własnego przysługuje zarówno Sprzedawcy (nisim.pl), jak i Klientowi (Konsumentowi), w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym. ### ODSTĄPIENIE OD UMOWY – PRODUKTY PARTNERÓW **UWAGA: Prawo odstąpienia od umowy dotyczącej produktów partnerów dotyczy umów zawartych między Klientem a partnerem handlowym. Procedura odstąpienia od umowy, zwrot produktu oraz zwrot płatności są realizowane przez partnera handlowego zgodnie z jego regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa. Sklep nisim.pl nie uczestniczy w procesie odstąpienia od umowy i zwrotów produktów partnerów.** 12. Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę na odległość z partnerem handlowym dotyczącą produktu partnera, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni zgodnie z procedurami partnera handlowego. Formularz odstąpienia od umowy oraz instrukcje są dostępne u partnera handlowego. 13. W razie odstąpienia od umowy zawartej z partnerem handlowym dotyczącej produktu partnera, Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt zgodnie z instrukcjami partnera. Adres zwrotu oraz procedura są określone w regulaminie partnera handlowego. 14. Zwrot produktu partnera należy dokonać na adres wskazany przez partnera handlowego, u którego dokonano zakupu (nie na adres nisim.pl). 15. Partner handlowy dokona zwrotu płatności związanych z umową sprzedaży produktu partnera zgodnie ze swoim regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa. 16. Konsument odstępujący od umowy z partnerem handlowym ponosi koszty odesłania produktu partnera do partnera (chyba że partner stanowi inaczej). 17. Szczegółowe warunki odstąpienia od umowy dotyczącej produktów partnerów, w tym wyłączenia prawa odstąpienia, terminy i procedury, są określone w regulaminie partnera handlowego, u którego dokonano zakupu. --- § 9 RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH ----------------------------------------- 1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usług Elektronicznych takich jak: - 1.1. zawieranie Umów Sprzedaży produktów własnych oraz przeglądanie informacji o produktach i przekierowywanie do partnerów handlowych, - 1.2. prowadzenie Konta w Sklepie, - 1.3. korzystanie z Newslettera, - 1.4. korzystanie z Systemu Opinii, - 1.5. korzystanie z czatu, - 1.6. korzystanie z systemu SMS. 2. Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie. 3. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów. --- § 10 WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH ------------------------------------------------------------------------------ 1. Świadczenie Usług Elektronicznych określonych w § 9 pkt 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne. 2. Okres na jaki umowa zostaje zawarta: - 2.1. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta w Sklepie zawierana jest na czas nieoznaczony. - 2.2. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia produktu własnego w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę. Przeglądanie informacji o produktach (w tym produktów partnerów) jest dostępne bez ograniczeń czasowych. - 2.3. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony. - 2.4. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na zamieszczeniu Opinii zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zamieszczenia Opinii albo zaprzestania jej zamieszczania przez Usługobiorcę. - 2.5. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z czatu zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania z tej Usługi przez Usługobiorcę. - 2.6. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z systemu SMS zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania z tej Usługi przez Usługobiorcę. 3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: - 3.1. komputer z dostępem do Internetu, - 3.2. dostęp do poczty elektronicznej, - 3.3. przeglądarka internetowa, - 3.4. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript. 4. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich. 5. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. 6. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. --- § 11 REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH -------------------------------------------------------------- 1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Sklepu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@nisim.pl. 2. W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. 3. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. 4. Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób. --- § 12 WARUNKI ROZWIĄZYWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH ------------------------------------------------------------------- 1. Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej: - 1.1. Wypowiedzeniu może ulec umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym (prowadzenie Konta, Newsletter). - 1.2. Usługobiorca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@nisim.pl. - 1.3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym w przypadku, gdy Usługobiorca narusza Regulamin, w szczególności, gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym po bezskutecznym wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem odpowiedniego terminu. Umowa w takim wypadku wygasa po upływie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu (okres wypowiedzenia). - 1.4. Wypowiedzenie prowadzi do ustania stosunku prawnego ze skutkiem na przyszłość. 2. Usługodawca i Usługobiorca mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w każdym czasie w drodze porozumienia stron. --- § 13 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA --------------------------- 1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej pod adresem nisim.pl korzystają z ochrony prawnoautorskiej i (z zastrzeżeniem § 14 pkt 3 oraz elementów wykorzystywanych na zasadzie licencji lub dozwolonego użytku) są własnością AIR Commerce, al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, Polska. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługodawcy, będącą następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości strony nisim.pl, bez zgody Usługodawcy. 2. Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość strony nisim.pl stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną. 3. Wszystkie nazwy handlowe, nazwy Produktów, nazwy firm i ich logo użyte na stronie internetowej Sklepu pod adresem nisim.pl należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Mogą być one zastrzeżonymi znakami towarowymi. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronie internetowej Sklepu pod adresem nisim.pl użyte są w celach informacyjnych. 4. Usługobiorca przesyłając zdjęcie oraz inne treści cyfrowe ponosi wyłączną odpowiedzialność za naruszenia autorskich praw majątkowych i pokrewnych oraz dóbr osobistych osób trzecich z tego tytułu, a w przypadku wystąpienia w związku z tym przez jakąkolwiek osobę z jakimikolwiek roszczeniami lub żądaniami w stosunku do Sklepu lub Usługodawcy, zobowiązuję się zwolnić Sklep lub Usługodawcę z wszelkiej odpowiedzialności oraz do całkowitego zaspokojenia roszczeń osób trzecich w tym zakresie. --- § 14 POSTANOWIENIA KOŃCOWE -------------------------- 1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim. 2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego. 3. Wszelkie spory wynikłe z korzystania z usług elektronicznych świadczonych przez nisim.pl będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Spory dotyczące transakcji zakupu produktów należy kierować do partnerów handlowych, u których dokonano zakupu. Jeśli nie byłoby możliwe polubowne rozwiązanie sporu z nisim.pl, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 4 niniejszego paragrafu. 4. Sądowe rozstrzyganie sporów: - 4.1. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r. (Dz. U. Nr 43, poz. 296 ze zm.). - 4.2. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą niebędącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy. 5. Klient będący Konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów dotyczących usług elektronicznych świadczonych przez nisim.pl, w szczególności poprzez złożenie wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Spory dotyczące zakupionych produktów należy rozwiązywać z partnerem handlowym, u którego dokonano zakupu. Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne\_adresy.php#faq596. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. 6. Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu związanego z zakupem produktu u partnera handlowego może w szczególności złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Spory dotyczące usług elektronicznych świadczonych przez nisim.pl mogą być kierowane bezpośrednio do nisim.pl na adres: kontakt@nisim.pl. --- **Data wejścia w życie regulaminu: 2025-09-30** **AIR Commerce** al. Jana Pawła II 27 00-867 Warszawa, Polska kontakt@nisim.pl NIP: 0000000000