ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Data wejścia w życie: [DATA DO UZUPEŁNIENIA]

WAŻNA INFORMACJA O ZWROTACH W SKLEPIE NISIM.PL

Sklep nisim.pl oferuje dwa rodzaje produktów:

🛒 PRODUKTY WŁASNE

Produkty sprzedawane bezpośrednio przez nisim.pl – poniższa procedura zwrotu dotyczy TYLKO tych produktów.

🔗 PRODUKTY PARTNERÓW

Produkty dostępne u zewnętrznych sprzedawców (linki afiliacyjne) – zwroty takich produktów należy dokonywać bezpośrednio u partnera handlowego zgodnie z jego polityką zwrotów. Nisim.pl nie uczestniczy w procesie zwrotu produktów partnerów.

Jeśli nie jesteś pewien, jaki typ produktu zakupiłeś, sprawdź potwierdzenie zamówienia lub skontaktuj się z nami: kontakt@nisim.pl

ZWROTY PRODUKTÓW WŁASNYCH NISIM.PL

📋 TWOJE PRAWA

Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta (Dz. U. 2017 r., poz. 683), Kupujący, który zawarł umowę na odległość z nisim.pl dotyczącą produktu własnego, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z wyjątkiem kosztów odesłania produktu).

⏰ TERMIN NA ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym objąłeś produkt w posiadanie (otrzymałeś paczkę).

Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni.

💰 KOSZTY ZWROTU

Zwrot produktu: Ponosisz tylko bezpośrednie koszty odesłania produktu do nas.
Jeżeli wybrałeś sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu poniesionych przez Ciebie dodatkowych kosztów.
Zwrot płatności: Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności (w tym pierwotne koszty dostawy najtańszą opcją).

✅ WARUNKI ZWROTU

Odstąpienie od umowy i zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy zwracany produkt jest:

✓ w nienaruszonym stanie
✓ nieużywany
✓ nie był otwierany (dotyczy produktów w opakowaniach zabezpieczających)
✓ w oryginalnym opakowaniu

UWAGA: Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

📦 TWOJE OBOWIĄZKI – JAK DOKONAĆ ZWROTU?

Jeżeli chcesz zwrócić produkt własny zakupiony w nisim.pl i skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wykonaj następujące kroki:

KROK 1: ZŁÓŻ OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Wyślij do nas e-mail na adres: kontakt@nisim.pl z następującymi informacjami:

Oświadczenie o chęci odstąpienia od umowy
Numer zamówienia
Data zakupu
Nazwa zwracanego produktu/produktów
Zdjęcie zwracanego towaru (opcjonalnie, ale przyspiesza proces)
Numer konta bankowego do zwrotu środków

📄 WZÓR OŚWIADCZENIA:

Temat: Odstąpienie od umowy - zamówienie nr [NUMER]

Szanowni Państwo,

Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży 
następującego produktu/produktów:
- [nazwa produktu]

Numer zamówienia: [numer]
Data zakupu: [data]

Numer konta bankowego do zwrotu środków: 

Z poważaniem,
Twoje imię i nazwisko

⚠️ WAŻNE!

Samo odesłanie produktu, bez wcześniejszego pisemnego oświadczenia woli o odstąpieniu od umowy, nie jest traktowane jako odstąpienie od umowy. Oświadczenie poprzedzające zwrot musi być jednoznaczne, ponieważ odesłanie produktów bez wyjaśnienia nie pozwala nam stwierdzić, że Twoją wolą jest odstąpienie od umowy.

KROK 2: OTRZYMAJ INSTRUKCJE

Po zgłoszeniu otrzymasz od nas e-mail z:

Potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia
Pełną instrukcją zwrotu
Adresem do wysyłki paczki
Numerem referencyjnym zwrotu

KROK 3: ZAPAKUJ PRODUKT

Starannie zapakuj odsyłane produkty, aby nie uszkodziły się podczas transportu
Dołącz wydrukowaną kopię oświadczenia o odstąpieniu (lub zapisz numer referencyjny na kartce)
Upewnij się, że produkt jest w oryginalnym opakowaniu i stanie

KROK 4: WYŚLIJ PACZKĘ

Adres zwrotu:

AIR Commerce
al. Jana Pawła II 27
00-867 Warszawa, Polska
Z dopiskiem: ZWROT – [numer zamówienia]

Zalecamy wysyłkę z możliwością śledzenia przesyłki (np. list polecony, paczka priorytetowa, kurier).

KROK 5: OTRZYMAJ ZWROT PIENIĘDZY

Po otrzymaniu Twojej przesyłki produkt zostanie sprawdzony
Jeżeli zostaną spełnione wszystkie warunki odnośnie nienaruszonego stanu produktu, wykonamy zwrot pieniędzy na podany numer konta bankowego
Termin zwrotu: Do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru przez nas

UWAGA: Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania (np. potwierdzenia nadania przesyłki), w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

❌ PRODUKTY WYŁĄCZONE Z PRAWA ODSTĄPIENIA

Prawo odstąpienia od umowy NIE przysługuje w przypadku:

Produktów wykonanych na zamówienie – rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według Twojej specyfikacji lub służące zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb
Produktów w zapieczętowanych opakowaniach – których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
Produktów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności (jeśli dotyczy)

🔄 ZWROTY PRODUKTÓW PARTNERÓW

Jeśli zakupiłeś produkt u partnera handlowego (po kliknięciu w link partnera na nisim.pl i dokonaniu zakupu na stronie partnera):

⚠️ PROCEDURA ZWROTU U PARTNERA

Zwrot należy dokonać bezpośrednio u partnera handlowego, u którego dokonałeś zakupu
Obowiązuje regulamin i polityka zwrotów tego partnera
Nisim.pl nie uczestniczy w procesie zwrotu produktów partnerów
Nisim.pl nie ma dostępu do danych Twojego zamówienia u partnera

📞 POTRZEBUJESZ POMOCY?

Jeśli:

Nie wiesz, u którego partnera kupiłeś produkt
Potrzebujesz danych kontaktowych partnera
Masz problem z kontaktem z partnerem

Napisz do nas: kontakt@nisim.pl – postaramy się pomóc w nawiązaniu kontaktu z partnerem.

Ostateczna odpowiedzialność za zwrot produktów partnerów spoczywa na partnerze handlowym.

📞 KONTAKT W SPRAWIE ZWROTÓW

Masz pytania dotyczące zwrotu produktu własnego nisim.pl?

E-mail: kontakt@nisim.pl
Temat wiadomości: Zwrot – zamówienie nr [NUMER]

Adres do korespondencji:
AIR Commerce
al. Jana Pawła II 27
00-867 Warszawa, Polska

Odpowiadamy: W ciągu 1-2 dni roboczych

⚖️ PODSTAWA PRAWNA

Niniejsza polityka zwrotów została opracowana zgodnie z:

Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2017 r., poz. 683)
Ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.)

📊 PODSUMOWANIE – SZYBKI PRZEWODNIK

ELEMENT	PRODUKTY WŁASNE NISIM.PL	PRODUKTY PARTNERÓW
Termin na zwrot	14 dni od otrzymania	Zgodnie z polityką partnera
Procedura	Oświadczenie → nisim.pl → Zwrot pieniędzy	Bezpośrednio u partnera
Kontakt	kontakt@nisim.pl	Partner handlowy
Adres zwrotu	AIR Commerce, al. Jana Pawła II 27, Warszawa	Adres partnera
Koszty zwrotu	Ponosisz koszt odesłania	Zgodnie z polityką partnera
Zwrot pieniędzy	Do 14 dni od otrzymania produktu	Zgodnie z polityką partnera
Odpowiedzialność	AIR Commerce (nisim.pl)	Partner handlowy

🤔 NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA (FAQ)

Q: Jak sprawdzić, czy kupiłem produkt własny nisim.pl czy produkt partnera?
A: Sprawdź e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli otrzymałeś potwierdzenie od nisim.pl z numerem zamówienia nisim.pl – to produkt własny. Jeśli otrzymałeś potwierdzenie od innego sklepu – to produkt partnera.

Q: Czy mogę zwrócić produkt bez podania przyczyny?
A: Tak, w przypadku produktów własnych nisim.pl masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Q: Czy mogę zwrócić produkt, jeśli otworzyłem opakowanie?
A: Zależy od typu produktu. Produkty w opakowaniach zabezpieczających (ze względów higienicznych) nie mogą być zwrócone po otwarciu. Inne produkty mogą być otwarte w zakresie niezbędnym do sprawdzenia towaru.

Q: Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
A: W przypadku produktów własnych – w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy zwracany produkt lub otrzymaliśmy dowód jego odesłania.

Q: Na jakie konto zostanie zwrócona płatność?
A: Na konto bankowe, które podasz w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy. Jeśli płaciłeś kartą przez Stripe, możemy zwrócić środki tą samą metodą.

Q: Kto ponosi koszty wysyłki zwrotnej?
A: W przypadku produktów własnych – Ty ponosisz bezpośrednie koszty odesłania produktu do nas.

Q: Co jeśli produkt został uszkodzony podczas transportu do mnie?
A: Skontaktuj się z nami natychmiast na kontakt@nisim.pl. W przypadku uszkodzenia produktu podczas dostawy, stosują się procedury reklamacyjne.

Data ostatniej aktualizacji: 2025-10-05

AIR Commerce
al. Jana Pawła II 27
00-867 Warszawa, Polska
E-mail: kontakt@nisim.pl